• 本期嘉賓 中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經理劉勝
  • 活動安排 在線接聽并受理人民群眾對中國移動業務及服務等方面的訴求,包括咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。 [詳情]

【主持人】市民,您好!歡迎您參加12345政務服務便民熱線“領導接聽日”活動,今日接聽您電話的領導是中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經理劉勝,下面有請劉總與您進行直接通話。

來電一:

【馬女士】平時總接到騷擾電話,我想咨詢是否有什么辦法屏蔽這類電話?

【中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經理劉勝】馬女士,您好!我公司嚴格遵循國家法律法規以及《電信條例》的相關規定,且我公司針對外呼營銷制定了專門的管理辦法,如《關于規范10086電話外呼管理的通知》《關于進一步加強電話外呼和信息群發規范管理的通知》等,有嚴格的審批和質量監督以及考核管理,不會授權自營網點以私人號碼對我們的用戶進行個性化業務推廣。我們的外呼和服務官方電話為10085和10086,現在各行各業利用虛擬號進行業務推廣的有很多,如股票、銀行信用卡辦理、售房、培訓機構等。建議您關注并注冊微信公眾號“機伶”,通過“我的騷擾攔截”中的攔截分類、黑白名單、號碼舉報等功能,進行個性化的設置,達到有效屏蔽騷擾電話的目的。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解,同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電二:

【易女士】目前在使用其他運營商的電話號碼,想咨詢辦理攜號轉網至中國移動,應該怎么辦理,在哪里可以進行辦理?

【中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經理劉勝】易女士,您好!您可以自愿了解和選擇最好最優運營商,移動公司業務發展和系統運營都在國家監管指導下開展,一切以客戶為中心,可攜帶身份證到任意移動營業廳進行辦理和體驗。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解,同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電三:

【陳女士】我2021年在新田縣移動營業廳辦理了一張電話卡并辦理了寬帶,后該號碼已經注銷?,F有自稱是移動公司的工作人員聯系告知該號碼欠錢500元,想問下該工作人員告知欠費的情況是否真實可信?

【中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經理劉勝】陳女士,您好!移動公司對于個人欠費會通過官方號碼10085或10086致電、發送催費短信和法務催繳單等方式進行催繳,不會通過私人號碼進行催繳,如是個人號碼進行催繳,有涉嫌詐騙嫌疑不要輕信。

感謝您對我單位工作的關注、支持和理解,同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

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